1. Genel ilke
Meetora üzerinden sunulan mekân kiralama hizmetleri, belirli bir tarihte ifa edilen etkinlik niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı, etkinlik tarihine bağlı istisnalar ve platform iptal kademeleri ile birlikte değerlendirilir.
İptal ve iade sonuçları; rezervasyonun durumu (onay bekliyor, onaylandı, ödendi, tamamlandı), ödemenin emanette olup olmadığı ve etkinlik başlangıcına kalan süreye göre belirlenir.
Meetora, taraflar arasındaki anlaşmazlıklarda arabulucu değildir; ödeme altyapısı ve kayıt tutma konusunda operasyonel destek sağlar.
2. Kullanıcı iptali (platform kademeleri)
Tam iade: etkinliğe en az 14 gün kala yapılan iptallerde ödenen tutarın %100’i iade edilir (hizmet bedeli dahil).
Kısmi iade: etkinliğe 7–13 gün kala iptallerde %50 iade uygulanır.
İade yok: etkinliğe 7 günden az kala yapılan kullanıcı iptallerinde iade yapılmaz.
Mekân veya platform kaynaklı iptallerde (admin onayı) ödenen tutarın tamamı iade edilir.
İadeler, ödeme henüz mekâna aktarılmadan (emanet süresi) işlenir; banka yansıma süreleri değişebilir.
3. Mekân kaynaklı iptal
Mekânın rezervasyonu iptal etmesi veya hizmeti sunamaması halinde, ödenen tutarın iadesi veya alternatif tarih önerisi hedeflenir.
İade süreleri ödeme yöntemine ve banka süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
4. İade talebi
İade taleplerinizi hesabınızdaki rezervasyonlar üzerinden veya Destek / Bize Ulaş kanallarından iletebilirsiniz.
Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcısı kuralları çerçevesinde orijinal ödeme yöntemine yansıtılır.
Mekân bazlı ek kurallar uygulanabilir; ödeme öncesi ve hesap ekranında gösterilen güncel kademeler ile bu sayfadaki özet birlikte geçerlidir.